의사소통 기술은 인간관계 및 업무 상황에서 상대방과의 원활한 대화 및 소통을 위해 필요한 능력입니다.
좋은 의사소통 기술을 함양하면
성공적으로 대화를 이어나가고, 갈등해결, 개선 방안 제시 등의 업무적인 성과를 얻을 수 있습니다.
의사소통 기술의 중요성과 함께 이를 향상하기 위한 방법에 대해 알려드리겠습니다.
의사소통 기술의 중요성
->의사소통 기술은 대화 상대방의 의견이나 생각을 이해하고 본인의 의견을 명확하게 전달하는 것이 매우 중요합니다.
좋은 의사소통 기술을 배우면, 대인관계에서 갈등 문제를 해결할 수 있으며, 업무적인 성과를 얻는데 도움이 됩니다.
또한, 의사소통기술이 호흡, 언어, 흐름등과 같은 요소들이 결합되어 대화 과정이 더욱 원활한 것으로 나타납니다.
의사소통 기술 향상 팁
의사소통의 장애요소로는 문화적인 차이, 언어 장벽, 자신감부족, 감성적인 변화등이 있습니다.
따라서, 이러한 장애요소를 극복하고 의사소통 기술을 향상하기 위해서는 다양한 방법들을 활용해야 합니다.
1. 청취 능력 강화
a. 집중적으로 듣기
청취를 하는 동안에는 상대방의 이야기에 집중하는 것이 중요합니다.
지나치게 망상을 향해 가기보다는, 상대방이 하려는 이야기를 생각하며 들어주는 것이 좋습니다.
b. 비언어적 행동 관찰하기
상대방의 표정, 호흡, 자세, 강세 등 비언어적 행동을 관찰하는 것이 매우 중요합니다.
이러한 행동들을 관찰하면서, 상대방의 감정이나 의도를 더욱 정확히 파악할 수 있습니다.
c. 열린 마음으로 대화하기
청취를 할 때는 자신의 선입견이나 편견 없이 열린 마음으로 대화하는 것이 좋습니다.
상대방의 의견에 대해서는 진지하게 고민하고, 서로의 의견을 비교해 보며 대화를 이어나가는 것이 좋습니다.
2. 명확한 의사 표현
a. 구체적인 언어 사용하기
명확한 의사표현을 위해서는 구체적인 언어를 사용하는 것이 좋습니다.
예를 들면, "내일 오후 3시에 회의를 잡으려 합니다"와 같이 구체적인 시간과 장소를 명시하는 등이 있습니다.
b. 충분한 정보 제공하기
의사표현을 할 때는 그 상황에 필요한 충분한 정보를 제공하는 것이 좋습니다.
자신의 의견이나 요청을 설명 할 때 . 상대방에게 충분한 배경 정보를 제공함으로써 상황에 대한 전반적인 이해를 돕는 것입니다.
즉, 대화를 할때 본인의 의도를 명확하게 전달하기 위하여, 순조롭게 대화를 진행해나가야 합니다.
3. 질문과 피드백
상대방을 이해할 수 있는 질문과 피드백 수단은 좋은 대화를 위해서 중요하죠.
질문을 통해 상대방의 의도를 파악하고, 피드백을 통해 서로의 의견을 좀 더 명확하게 이해할 수 있게 됩니다.
끝으로, 의사소통 기술은 현대 사회에서 매우 중요한 능력입니다.
대화 상대방을 잘 이해시키고 명확한 의사를 전달할 수 있는 의사소통 능력을 키우면, 인간관계 및 업무상의 성과 향상을 이룰 수 있습니다.
따라서, 효과적인 의사소통 기술 향상을 위하여 위의 팁들을 활용하거나 자신만의 스타일을 유지하며 더 좋은 의사소통을 할 수 있게 노력하는 것은 매우 중요할 것입니다.
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